Remplir ses feuilles de temps de mémoire le vendredi après-midi. Lire une centaine de CV pour en retenir cinq. Deux tâches que presque toutes les équipes connaissent, et qu'Odoo 20 cherche à alléger avec l'aide de l'IA. Voici ce qui a été présenté, et surtout ce qu'il faut savoir avant de s'y fier.
Nouveauté 1 : l'assistant de feuilles de temps
Le principe : un petit outil de suivi installé sur le poste de travail (ActivityWatch, dans la version d'Odoo), accompagné d'une extension pour Chrome ou Firefox, enregistre localement ce que vous faites dans la journée. Votre page Odoo lit ces données directement dans le navigateur, les compare à des « règles de l'assistant » et vous propose des lignes de temps. Seules les suggestions que vous acceptez sont enregistrées dans Odoo. Plusieurs suggestions peuvent aussi être fusionnées en une seule ligne, dont la description est réécrite par l'IA.
L'idée est intéressante parce qu'elle mise sur des suggestions plutôt que sur de la surveillance : les données restent sur le poste, et c'est l'employé qui décide de ce qui entre dans le système.
Un partenaire Odoo l'a testé pendant une journée complète. Voici ce qu'il a relevé, et qui vaut la peine d'être gardé en tête :
- L'installation de l'outil sur le poste devient souvent une tâche pour les TI, idéalement déployée par une politique.
- Chaque règle repose sur une expression régulière et un modèle de description, ce qui est difficile pour un utilisateur non technique.
- L'outil lit les titres de fenêtres : un courriel ouvert dans sa propre fenêtre Outlook affiche son objet, mais dans le volet de lecture, il ne reste que « lecture de courriels ».
- Avec des dizaines de suggestions, l'avantage peut s'éroder si aucun filtre ne fait ressortir ce qui compte.
En clair, la fondation est bonne, mais l'outil sera surtout utile aux équipes qui prennent le temps de bien le configurer. Pour celles qui suivent déjà leurs heures dans Odoo Projets & Services, c'est une piste à tester avant un déploiement plus large.
Nouveauté 2 : recrutement et intégration assistés par l'IA
Côté RH, Odoo 20 mise sur l'automatisation du début de la chaîne. Selon la présentation d'Odoo, l'IA résume les CV reçus et aide à présélectionner des candidats, les candidats disposent d'un configurateur de salaire, et tout se fait en ligne, jusqu'à la signature. L'intégration des nouveaux employés est elle aussi simplifiée, et un nouveau tableau de bord de paie complète le tout.
Deux points à surveiller avant d'y compter :
- Un résumé d'IA reste une aide à la décision, pas une décision : la présélection doit toujours être validée par une personne. Et comme les CV contiennent des renseignements personnels, leur traitement ramène aux obligations de la Loi 25.
- La signature en ligne devra s'adapter aux exigences des contrats de travail au Québec, ce qui n'a pas été précisé publiquement pour l'instant.
Ce qu'on retient
Les deux nouveautés partent du même constat : le temps perdu se cache dans la saisie et le tri manuels. Ce sont des aperçus dévoilés à l'Odoo Experience 2026, et les détails peuvent évoluer d'ici la version finale. Un test en environnement dédié reste la meilleure façon de savoir si elles conviennent à votre équipe. Pour la partie paie, votre comptabilité est aussi concernée, puisque les données circulent entre les deux.
CTA : Vous voulez savoir ce qu'Odoo 20 changerait dans votre équipe ? Parlez-en à un expert Kuantiik.
Sources : Odoo Experience 2026 (odoo.com), aperçus partagés par des partenaires certifiés Odoo sur LinkedIn, 2026.
Odoo 20 : appels intégrés et WhatsApp interactif, la communication client se simplifie
Série : Odoo 20 dévoilé à l'Odoo Experience 2026
Un client appelle, et personne ne fait le lien avec son dossier. Un devis part sur WhatsApp, et le client répond « pouvez-vous me renvoyer le lien ? ». Deux petites frictions qui coûtent du temps à chaque échange. Odoo 20 s'y attaque avec deux nouveautés : un concepteur de flux d'appels et des modèles WhatsApp interactifs.
Nouveauté 1 : concevoir ses propres flux d'appels
Odoo 20 permet d'acheter des numéros de téléphone en quelques clics et de concevoir soi-même ses flux d'appels entrants et sortants. En pratique, cela rapproche la téléphonie du reste du système : un appel peut être routé, automatisé et rattaché à la bonne fiche dans le CRM, sans connecteur tiers à maintenir.
La communauté a déjà posé plusieurs questions, sans réponse publique claire pour l'instant :
- Combien ça coûtera (par numéro, par appel) et si la fonction sera réservée à l'édition Enterprise.
- Si les téléphones SIP standards et les systèmes existants (3CX, Asterisk) seront pris en charge.
- Si les flux pourront déclencher des actions automatisées, comme une tâche créée après un appel manqué.
Tant que ces points ne sont pas confirmés, la prudence s'impose : la fonction semble prometteuse, mais son intérêt réel dépendra de ces détails.
Nouveauté 2 : les modèles WhatsApp interactifs
Envoyer un message WhatsApp depuis Odoo est déjà utile. Donner au client une action à faire directement dans le message, c'est autre chose. Les modèles interactifs permettent d'ajouter des boutons d'appel à l'action (par exemple « Voir le devis », qui ouvre un lien), des listes d'options détaillées, des listes de réponses, ainsi qu'un en-tête et un pied de page personnalisés.
Au lieu de « Votre devis est prêt, veuillez le consulter », le client reçoit un bouton. Moins de texte, moins d'allers-retours, plus d'actions. Le point à confirmer : comment ces modèles seront traités par le processus d'approbation de Meta, et avec quels délais.
Le point commun
Dans les deux cas, l'objectif est de raccourcir le chemin entre la demande du client et l'action. Pour les équipes qui gèrent déjà leurs opportunités dans Odoo Ventes & CRM, ces nouveautés se brancheraient directement sur un outil déjà en place, et un bouton WhatsApp pourrait mener vers votre portail client.
Ce qu'on retient
Ce sont des aperçus dévoilés à l'Odoo Experience 2026. Les détails de tarification, de compatibilité matérielle et d'approbation restent à confirmer dans la version finale, et un test en environnement dédié est recommandé avant tout déploiement.
CTA : Vos appels et vos messages clients sont-ils reliés à votre CRM ? Parlez-en à un expert Kuantiik.
Sources : Odoo Experience 2026 (odoo.com), aperçus partagés par des partenaires certifiés Odoo sur LinkedIn, 2026.
J'ai ajouté une ligne « Série : Odoo 20 dévoilé à l'Odoo Experience 2026 » en haut de chaque article pour que les prochains s'enchaînent. Je peux aussi te les sortir en HTML avec le style habituel, et te faire le SEO des deux.