En bref
- Étapes : activer les serveurs personnalisés, créer le serveur SMTP, tester, filtrer, configurer le DNS.
- Port : le port 25 est bloqué sur Odoo Online et Odoo.sh ; utilisez 465, 587 ou 2525.
- À retenir : un test de connexion réussi ne garantit pas la livraison.
Dans ce tutoriel
Pourquoi configurer votre propre serveur de courriel sortant ?
Par défaut, Odoo envoie les courriels avec ses propres serveurs. Avec votre serveur, les devis, les factures et les notifications partent de votre domaine, ce qui renforce la confiance et la livraison. Voici ce que la documentation officielle d'Odoo confirme, et ce qu'il faut vérifier chez vous.
| Point | Statut | Détail |
|---|---|---|
| Activer l'option des serveurs de courriel personnalisés | Confirmé | Dans Paramètres, section Courriels. Il faut ensuite enregistrer. |
| Créer un serveur depuis la liste des serveurs sortants | Confirmé | Bouton Nouveau, puis les paramètres SMTP habituels. |
| Bouton Tester la connexion | Confirmé | Un test réussi ne garantit pas la livraison : le fournisseur peut appliquer ses propres restrictions. |
| Port 25 | Confirmé | Bloqué sur Odoo Online et Odoo.sh. Utilisez 465, 587 ou 2525. |
| Filtrage FROM et priorité | Confirmé | Odoo choisit le serveur selon l'adresse d'expéditeur. Une priorité plus basse passe en premier. |
| SPF, DKIM et DMARC | Confirmé | À configurer sur votre propre domaine, selon la documentation de votre fournisseur. |
| Connexion OAuth avec Gmail ou Outlook | À vérifier | Cette page de la documentation ne la décrit pas. Vérifiez si votre version d'Odoo la propose. |
| Libellés exacts des menus en français | À vérifier | Ils varient selon la version et la traduction. |
Avant de commencer
Testez sur une base de test avant la production. Une mauvaise configuration peut empêcher vos factures et vos devis de partir.
Étape 1 : comment activer les serveurs personnalisés ?
- Ouvrez Paramètres et cherchez la section Courriels.
- Activez l'option des serveurs de courriel personnalisés (« Use Custom Email Servers » en anglais).
- Cliquez sur Enregistrer en haut de la page.
- Cliquez ensuite sur le lien des serveurs de courriel sortants.
Étape 2 : comment créer le serveur sortant ?
Cliquez sur Nouveau. La plupart des champs sont les paramètres habituels d'une connexion SMTP : prenez les valeurs dans la documentation de votre fournisseur de courriel.
# Exemple fictif : remplacez par les valeurs de votre fournisseur
Description Courriels de la compagnie
Serveur SMTP smtp.exemple.com
Port SMTP 587
Sécurité TLS (STARTTLS)
Nom d'utilisateur notifications@exemple.com
Mot de passe (mot de passe ou clé d'application du fournisseur)Quel port choisir ?
Le port 25 est bloqué sur Odoo Online et Odoo.sh. Choisissez 465, 587 ou 2525 selon ce que votre fournisseur indique.
Étape 3 : comment tester la connexion ?
Cliquez sur Tester la connexion. Odoo confirme que la connexion au serveur fonctionne.
Un test réussi ne suffit pas
La documentation précise qu'un test de connexion réussi ne garantit pas la livraison, car le fournisseur peut appliquer des restrictions. Envoyez aussi un vrai courriel de test, par exemple un devis, vers une adresse que vous contrôlez.
Étape 4 : comment utiliser le filtrage FROM et la priorité ?
Le filtrage FROM indique quelle adresse ou quel domaine un serveur doit gérer. Quand Odoo envoie un courriel, il choisit le serveur dont le filtre correspond à l'expéditeur.
| Situation | Ce que fait Odoo |
|---|---|
| Un serveur dont le filtre correspond à l'expéditeur | Il utilise ce serveur. |
| Aucun filtre ne correspond | Il utilise un serveur sans filtre et remplace l'expéditeur par l'adresse de notification. |
| Plusieurs serveurs possibles | La priorité décide de l'ordre. Une valeur plus basse veut dire une priorité plus haute. |
La documentation recommande de configurer le filtrage FROM comme votre fournisseur l'indique.
Étape 5 : pourquoi configurer SPF, DKIM et DMARC ?
Avec votre propre serveur de courriel, vous devez utiliser votre propre domaine : il n'est pas possible de modifier les enregistrements DNS d'un sous-domaine d'Odoo. Les enregistrements SPF, DKIM et DMARC prouvent que vos courriels viennent bien de vous, ce qui limite les courriels classés dans les indésirables.
- SPF : liste les serveurs autorisés à envoyer pour votre domaine.
- DKIM : signe vos courriels.
- DMARC : indique quoi faire des courriels qui échouent aux deux contrôles.
Les valeurs exactes à publier dans votre DNS viennent de votre fournisseur de courriel. Demandez-les à votre administrateur ou à votre hébergeur.
Étape 6 : comment envoyer un courriel de test ?
- Ouvrez un devis ou une fiche client et envoyez-vous un courriel.
- Vérifiez l'adresse d'expéditeur affichée.
- Contrôlez que le courriel arrive dans la boîte de réception, et non dans les indésirables.
- Ouvrez les en-têtes du message si votre messagerie permet de voir le résultat SPF et DKIM.
Un test de connexion réussi ne garantit pas que le courriel arrive. Envoyez toujours un vrai message de test.
Quelles sont les erreurs fréquentes ?
- Utiliser le port 25 sur Odoo Online ou Odoo.sh
- Se fier au seul test de connexion sans envoyer de vrai courriel
- Oublier d'enregistrer après avoir activé les serveurs personnalisés
- Utiliser un domaine sans SPF ni DKIM
- Laisser plusieurs serveurs sans filtre FROM ni priorité claire
- Utiliser un mot de passe de messagerie personnel plutôt qu'un compte de notifications dédié
À explorer aussi
- Parler à un expert Kuantiik pour fiabiliser vos courriels Odoo
- Le blogue Kuantiik pour d'autres tutoriels Odoo
Foire aux questions sur le courriel sortant dans Odoo
Comment activer un serveur de courriel sortant dans Odoo ?
Dans Paramètres, section Courriels, activez l'option des serveurs de courriel personnalisés et enregistrez. Ouvrez ensuite la liste des serveurs sortants et cliquez sur Nouveau.
Quel port SMTP utiliser dans Odoo Online ou Odoo.sh ?
Le port 25 est bloqué sur Odoo Online et Odoo.sh. Utilisez 465, 587 ou 2525, selon ce que votre fournisseur de courriel indique.
Le bouton Tester la connexion garantit-il que mes courriels seront livrés ?
Non. Un test réussi ne garantit pas la livraison, car le fournisseur peut appliquer ses propres restrictions. Envoyez aussi un vrai courriel de test.
À quoi sert le filtrage FROM ?
Il indique quelle adresse ou quel domaine un serveur gère. Odoo choisit le serveur dont le filtre correspond à l'expéditeur ; sans correspondance, il utilise un serveur sans filtre et remplace l'expéditeur par l'adresse de notification.
Faut-il configurer SPF, DKIM et DMARC ?
Oui, sur votre propre domaine, selon la documentation de votre fournisseur de courriel. Avec un serveur personnalisé, on ne peut pas modifier les enregistrements DNS d'un sous-domaine d'Odoo.
Puis-je connecter Gmail ou Outlook par OAuth ?
La page de la documentation consultée pour ce tutoriel ne décrit pas cette option. Vérifiez dans votre version d'Odoo si elle est proposée, ou utilisez les paramètres SMTP de votre fournisseur.
Vos courriels Odoo arrivent-ils bien ?
On vérifie votre serveur, vos enregistrements DNS et vos courriels de test avec vous.
Parler à un expert KuantiikSources
- Odoo, documentation sur les messages sortants (version 18), odoo.com
- Documentation de la version d'Odoo que vous utilisez : à consulter pour les libellés exacts
- Documentation de votre fournisseur de courriel : valeurs SMTP, SPF, DKIM et DMARC
Une question sur les courriels d'Odoo ?
On répond sous 24h ouvrées aux questions des entreprises québécoises.
Écrire à KuantiikAvant de partir
Demandez une revue de votre configuration de courriels Odoo.
Demander mon évaluationEn bref
- Étapes : activer les serveurs personnalisés, créer le serveur SMTP, tester, filtrer, configurer le DNS.
- Port : le port 25 est bloqué sur Odoo Online et Odoo.sh ; utilisez 465, 587 ou 2525.
- À retenir : un test de connexion réussi ne garantit pas la livraison.
Dans ce tutoriel
Pourquoi configurer votre propre serveur de courriel sortant ?
Par défaut, Odoo envoie les courriels avec ses propres serveurs. Avec votre serveur, les devis, les factures et les notifications partent de votre domaine, ce qui renforce la confiance et la livraison. Voici ce que la documentation officielle d'Odoo confirme, et ce qu'il faut vérifier chez vous.
| Point | Statut | Détail |
|---|---|---|
| Activer l'option des serveurs de courriel personnalisés | Confirmé | Dans Paramètres, section Courriels. Il faut ensuite enregistrer. |
| Créer un serveur depuis la liste des serveurs sortants | Confirmé | Bouton Nouveau, puis les paramètres SMTP habituels. |
| Bouton Tester la connexion | Confirmé | Un test réussi ne garantit pas la livraison : le fournisseur peut appliquer ses propres restrictions. |
| Port 25 | Confirmé | Bloqué sur Odoo Online et Odoo.sh. Utilisez 465, 587 ou 2525. |
| Filtrage FROM et priorité | Confirmé | Odoo choisit le serveur selon l'adresse d'expéditeur. Une priorité plus basse passe en premier. |
| SPF, DKIM et DMARC | Confirmé | À configurer sur votre propre domaine, selon la documentation de votre fournisseur. |
| Connexion OAuth avec Gmail ou Outlook | À vérifier | Cette page de la documentation ne la décrit pas. Vérifiez si votre version d'Odoo la propose. |
| Libellés exacts des menus en français | À vérifier | Ils varient selon la version et la traduction. |
Avant de commencer
Testez sur une base de test avant la production. Une mauvaise configuration peut empêcher vos factures et vos devis de partir.
Étape 1 : comment activer les serveurs personnalisés ?
- Ouvrez Paramètres et cherchez la section Courriels.
- Activez l'option des serveurs de courriel personnalisés (« Use Custom Email Servers » en anglais).
- Cliquez sur Enregistrer en haut de la page.
- Cliquez ensuite sur le lien des serveurs de courriel sortants.
Étape 2 : comment créer le serveur sortant ?
Cliquez sur Nouveau. La plupart des champs sont les paramètres habituels d'une connexion SMTP : prenez les valeurs dans la documentation de votre fournisseur de courriel.
# Exemple fictif : remplacez par les valeurs de votre fournisseur
Description Courriels de la compagnie
Serveur SMTP smtp.exemple.com
Port SMTP 587
Sécurité TLS (STARTTLS)
Nom d'utilisateur notifications@exemple.com
Mot de passe (mot de passe ou clé d'application du fournisseur)Quel port choisir ?
Le port 25 est bloqué sur Odoo Online et Odoo.sh. Choisissez 465, 587 ou 2525 selon ce que votre fournisseur indique.
Étape 3 : comment tester la connexion ?
Cliquez sur Tester la connexion. Odoo confirme que la connexion au serveur fonctionne.
Un test réussi ne suffit pas
La documentation précise qu'un test de connexion réussi ne garantit pas la livraison, car le fournisseur peut appliquer des restrictions. Envoyez aussi un vrai courriel de test, par exemple un devis, vers une adresse que vous contrôlez.
Étape 4 : comment utiliser le filtrage FROM et la priorité ?
Le filtrage FROM indique quelle adresse ou quel domaine un serveur doit gérer. Quand Odoo envoie un courriel, il choisit le serveur dont le filtre correspond à l'expéditeur.
| Situation | Ce que fait Odoo |
|---|---|
| Un serveur dont le filtre correspond à l'expéditeur | Il utilise ce serveur. |
| Aucun filtre ne correspond | Il utilise un serveur sans filtre et remplace l'expéditeur par l'adresse de notification. |
| Plusieurs serveurs possibles | La priorité décide de l'ordre. Une valeur plus basse veut dire une priorité plus haute. |
La documentation recommande de configurer le filtrage FROM comme votre fournisseur l'indique.
Étape 5 : pourquoi configurer SPF, DKIM et DMARC ?
Avec votre propre serveur de courriel, vous devez utiliser votre propre domaine : il n'est pas possible de modifier les enregistrements DNS d'un sous-domaine d'Odoo. Les enregistrements SPF, DKIM et DMARC prouvent que vos courriels viennent bien de vous, ce qui limite les courriels classés dans les indésirables.
- SPF : liste les serveurs autorisés à envoyer pour votre domaine.
- DKIM : signe vos courriels.
- DMARC : indique quoi faire des courriels qui échouent aux deux contrôles.
Les valeurs exactes à publier dans votre DNS viennent de votre fournisseur de courriel. Demandez-les à votre administrateur ou à votre hébergeur.
Étape 6 : comment envoyer un courriel de test ?
- Ouvrez un devis ou une fiche client et envoyez-vous un courriel.
- Vérifiez l'adresse d'expéditeur affichée.
- Contrôlez que le courriel arrive dans la boîte de réception, et non dans les indésirables.
- Ouvrez les en-têtes du message si votre messagerie permet de voir le résultat SPF et DKIM.
Un test de connexion réussi ne garantit pas que le courriel arrive. Envoyez toujours un vrai message de test.
Quelles sont les erreurs fréquentes ?
- Utiliser le port 25 sur Odoo Online ou Odoo.sh
- Se fier au seul test de connexion sans envoyer de vrai courriel
- Oublier d'enregistrer après avoir activé les serveurs personnalisés
- Utiliser un domaine sans SPF ni DKIM
- Laisser plusieurs serveurs sans filtre FROM ni priorité claire
- Utiliser un mot de passe de messagerie personnel plutôt qu'un compte de notifications dédié
À explorer aussi
- Parler à un expert Kuantiik pour fiabiliser vos courriels Odoo
- Le blogue Kuantiik pour d'autres tutoriels Odoo
Foire aux questions sur le courriel sortant dans Odoo
Comment activer un serveur de courriel sortant dans Odoo ?
Dans Paramètres, section Courriels, activez l'option des serveurs de courriel personnalisés et enregistrez. Ouvrez ensuite la liste des serveurs sortants et cliquez sur Nouveau.
Quel port SMTP utiliser dans Odoo Online ou Odoo.sh ?
Le port 25 est bloqué sur Odoo Online et Odoo.sh. Utilisez 465, 587 ou 2525, selon ce que votre fournisseur de courriel indique.
Le bouton Tester la connexion garantit-il que mes courriels seront livrés ?
Non. Un test réussi ne garantit pas la livraison, car le fournisseur peut appliquer ses propres restrictions. Envoyez aussi un vrai courriel de test.
À quoi sert le filtrage FROM ?
Il indique quelle adresse ou quel domaine un serveur gère. Odoo choisit le serveur dont le filtre correspond à l'expéditeur ; sans correspondance, il utilise un serveur sans filtre et remplace l'expéditeur par l'adresse de notification.
Faut-il configurer SPF, DKIM et DMARC ?
Oui, sur votre propre domaine, selon la documentation de votre fournisseur de courriel. Avec un serveur personnalisé, on ne peut pas modifier les enregistrements DNS d'un sous-domaine d'Odoo.
Puis-je connecter Gmail ou Outlook par OAuth ?
La page de la documentation consultée pour ce tutoriel ne décrit pas cette option. Vérifiez dans votre version d'Odoo si elle est proposée, ou utilisez les paramètres SMTP de votre fournisseur.
Vos courriels Odoo arrivent-ils bien ?
On vérifie votre serveur, vos enregistrements DNS et vos courriels de test avec vous.
Parler à un expert KuantiikSources
- Odoo, documentation sur les messages sortants (version 18), odoo.com
- Documentation de la version d'Odoo que vous utilisez : à consulter pour les libellés exacts
- Documentation de votre fournisseur de courriel : valeurs SMTP, SPF, DKIM et DMARC
Une question sur les courriels d'Odoo ?
On répond sous 24h ouvrées aux questions des entreprises québécoises.
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