Le module Odoo Field Service révolutionne la gestion des interventions sur le terrain, permettant aux entreprises d'optimiser leur service et d'offrir une expérience client exceptionnelle. Que vous gériez une équipe de techniciens ou que vous assuriez des prestations sur site, Odoo Field Service propose une solution complète et intuitive.
Pourquoi Odoo Field Service est essentiel pour votre entreprise ?
Facilité de contact pour les clients
Vos clients peuvent facilement solliciter une intervention grâce à un processus simplifié et accessible, renforçant ainsi leur satisfaction.
Planification performante
Avec des outils de planification puissants, gérez votre charge de travail de manière optimale. Visualisez les tâches par date et attribuez-les à vos techniciens sur le terrain en un clin d'œil.
Une solution 100% mobile
Vos équipes peuvent suivre et gérer leurs tâches directement depuis leur appareil mobile. Cela garantit une synchronisation en temps réel, une meilleure organisation et un suivi continu du travail sur le terrain.
Gestion des tâches et du temps en temps réel
Démarrez, mettez en pause et suivez la durée des interventions en quelques clics. Toutes les activités sont enregistrées, vous permettant de rester informé des progrès en temps réel.
Gestion des produits et pièces de rechange
Lors des interventions, il est courant d'utiliser des pièces détachées ou des produits spécifiques. Odoo Field Service vous permet de :
- Ajouter des produits directement à la tâche depuis le catalogue, assurant ainsi une gestion précise des stocks.
- Suivre les pièces utilisées pour chaque intervention, facilitant ainsi la facturation et la gestion des inventaires.
- Fiche d'intervention : un suivi complet
- L'une des fonctionnalités phares d’Odoo Field Service est la fiche d'intervention. Celle-ci permet de :
Consigner toutes les informations importantes concernant le travail réalisé sur place.
Créer des modèles personnalisés en fonction du type d'intervention, que ce soit une maintenance technique, une réparation, ou une installation.
Vous y renseignez des détails tels que le type d'intervention, le fabricant de l'appareil, le numéro de série, et une description des actions menées. Cette fiche permet de garder une traçabilité claire de chaque intervention effectuée.
Rapport client et signature électronique
Une fois l'intervention terminée, Odoo génère automatiquement un rapport client détaillé. Ce rapport inclut :
La description de la tâche,
Le temps passé sur le site,
Les produits utilisés,
Toutes les informations techniques consignées dans la fiche d’intervention.
Le rapport peut ensuite être signé directement sur place par le client, sans avoir besoin de documents supplémentaires. Vous pouvez également l'envoyer par email si nécessaire.
Finalisation et facturation
Dès que le rapport est validé et signé, il vous suffit de marquer la tâche comme terminée et de passer à l'étape de facturation. Odoo Field Service simplifie ainsi l'ensemble du processus, de la demande d'intervention à la facturation finale.
Odoo Field Service est un outil incontournable pour toute entreprise qui gère des interventions sur le terrain. Il centralise la planification, la gestion des produits, le suivi des interventions, et facilite la relation avec vos clients. Grâce à son interface intuitive et sa mobilité totale, vos équipes peuvent rester productives, tout en offrant un service client de qualité. Kuantiik, notre équipe de développeurs est prête à développer des modules sur mesure pour répondre aux exigences uniques de votre entreprise. N'hésitez pas à nous contacter pour transformer vos idées en solutions efficaces et innovantes.
