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Odoo CRM : ne perdez plus un lead parce que personne n'a rappelé à temps

Odoo CRM : ne perdez plus un lead parce que personne n'a rappelé à temps | Kuantiik
Un lead remplit un formulaire, personne ne le rappelle avant le lendemain, et il a déjà signé avec un concurrent. Odoo CRM structure le suivi de chaque opportunité, de la première demande jusqu'à la vente conclue, pour que le bon représentant sache toujours qui rappeler et quand.
42h temps de réponse moyen des entreprises à un nouveau lead (étude HBR)
7x plus de chances de qualifier un lead contacté en moins d'une heure
23% des leads ne reçoivent jamais aucune réponse

Le problème n'est pas le manque de leads, c'est le suivi

La plupart des entreprises n'ont pas un problème de génération de leads, elles ont un problème de suivi. Une opportunité arrive par courriel, par formulaire ou par appel, puis elle se perd entre deux boîtes de réception, un fichier Excel oublié et un représentant en vacances. Le lead ne disparaît pas parce qu'il n'était pas intéressé : il disparaît parce que personne ne l'a relancé au bon moment.

📥

Leads dispersés entre plusieurs outils

Formulaire du site, courriel, appel téléphonique : chaque source alimente un endroit différent, sans vue d'ensemble.

⏱️

Relances oubliées

Sans rappel automatique, une opportunité prometteuse peut rester sans suivi pendant des jours.

🔄

Aucune visibilité sur le pipeline

Impossible de savoir combien d'opportunités sont réellement actives sans demander à chaque représentant individuellement.

📉

Historique client perdu au changement de représentant

Quand un représentant quitte l'entreprise, ses échanges avec les clients partent souvent avec lui.

Ce qu'Odoo CRM change concrètement

1

Toutes les sources de leads au même endroit

Formulaires du site, courriels et appels créent automatiquement une opportunité dans un pipeline unique.

Centralisation
2

Rappels et activités automatisés

Chaque opportunité peut déclencher un rappel automatique, pour qu'aucun suivi ne dépende de la mémoire d'un représentant.

Automatisation
3

Pipeline visuel par étape

Chaque opportunité est visible dans sa colonne, ce qui donne une vue instantanée de l'état réel des ventes.

Pipeline
4

Historique client centralisé

Courriels, appels et notes restent attachés à la fiche client, peu importe qui en avait la charge.

Historique
5

Devis à la commande, sans ressaisie

Un devis accepté se transforme directement en commande de vente, connectée à la facturation.

Ventes

Odoo Ventes & CRM

Pipeline, devis et suivi des opportunités dans un seul système.

Découvrir le module

Site web & eCommerce Odoo

Chaque formulaire rempli sur le site alimente automatiquement le pipeline.

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Odoo Comptabilité & Finance

De la vente conclue à la facture, sans ressaisie entre les équipes.

Découvrir le module

Suivi dispersé

  • Leads répartis entre courriels, formulaires et appels
  • Relances laissées à la mémoire de chaque représentant
  • Historique client perdu en cas de changement d'équipe

Avec Odoo CRM

  • Toutes les opportunités dans un pipeline unique
  • Rappels automatisés à chaque étape
  • Historique client centralisé et permanent

Un pipeline de ventes n'a pas besoin d'être compliqué. Il a besoin d'être visible, pour que personne n'ait à deviner ce qui se passe avec un client.

Votre suivi commercial vous fait-il perdre des ventes ?

  • Vos leads arrivent par plusieurs canaux différents, sans vue centralisée
  • Certaines opportunités restent sans suivi pendant plusieurs jours
  • Vous ne savez pas combien d'opportunités sont réellement actives en ce moment
  • L'historique d'un client disparaît quand un représentant change de poste
  • Vos devis acceptés sont ressaisis manuellement dans un autre système
📞

À savoir : chez Kuantiik, l'évaluation de votre processus de suivi commercial actuel est gratuite. On identifie avec vous où vos leads se perdent aujourd'hui.

À explorer aussi

Foire aux questions

Odoo CRM peut-il centraliser des leads provenant de plusieurs sources ?

Oui. Formulaires du site, courriels et appels peuvent tous créer automatiquement une opportunité dans le même pipeline.

Peut-on automatiser les rappels de suivi ?

Oui. Des activités et rappels peuvent être planifiés automatiquement à chaque étape du pipeline, pour qu'aucune opportunité ne reste sans suivi.

Que se passe-t-il avec l'historique client si un représentant quitte l'entreprise ?

L'historique reste attaché à la fiche client dans Odoo, pas au représentant. Le suivi peut continuer sans perte d'information.

Le CRM est-il connecté à la facturation ?

Oui. Un devis accepté dans le CRM peut générer directement une commande de vente, puis une facture, sans ressaisie.

Prêt à structurer votre suivi commercial ?

Dites-nous comment vos leads arrivent aujourd'hui. On évalue avec vous ce qui pourrait être centralisé en premier.

Parler à un expert Kuantiik

Sources

  1. Harvard Business Review - The Short Life of Online Sales Leads, Oldroyd, McElheran & Elkington, 2011, hbr.org
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