Dans toute entreprise, le suivi des paiements clients est essentiel pour maintenir une bonne trésorerie et éviter les retards. Grâce à Odoo, vous pouvez non seulement enregistrer les paiements, mais aussi automatiser les relances et avoir une vue claire sur les factures impayées.
Ce guide vous explique comment suivre efficacement les paiements dans Odoo, pas à pas, avec des liens utiles vers la documentation officielle pour aller plus loin.

Depuis le tableau de bord Odoo, accédez au module Facturation. C’est ici que vous retrouverez l’ensemble de vos factures clients, paiements enregistrés et échéances à venir.

🔗 Voir la documentation du module Facturation – Odoo

Une fois qu’un client vous a réglé tout ou partie d’une facture, voici comment enregistrer le paiement :

• Ouvrez la facture concernée
• Cliquez sur le bouton Enregistrer un paiement
• Remplissez les champs suivants :
• Montant payé
• Mode de paiement (virement, chèque, carte…)
• Date du paiement
• Journal (généralement « Banque » ou « Caisse »)
• Cliquez sur Valider

Odoo associera automatiquement le paiement à la facture correspondante.

🔗 Créer et enregistrer des paiements – Odoo Documentation

Si un client règle en plusieurs fois :

• Odoo garde un solde dû visible sur la facture
• Chaque nouveau paiement peut être ajouté via Ajouter un paiement
• Le statut de la facture passe automatiquement de "Ouverte" à "Payée" une fois le montant total reçu

Pour visualiser les factures en attente :

• Allez dans Facturation > Clients > Factures
• Filtrez sur Statut : Ouverte
• Triez par Date d’échéance pour prioriser vos relances

Vous pouvez également consulter le rapport de balance âgée pour un aperçu global des dettes clients classées par ancienneté.

Odoo permet de programmer des relances automatiques par e-mail selon les règles définies. Pour les configurer :

• Allez dans Paramètres > Comptabilité > Relances de paiement
• Définissez vos niveaux de relance (ex. : 1 jour après l’échéance, 7 jours, 15 jours…)
• Personnalisez le contenu des e-mails et lettres de rappel
• Activez l’automatisation

Chaque niveau peut être configuré pour envoyer un e-mail, imprimer une lettre ou assigner une tâche interne.

🔗 Configurer les relances automatiques – Odoo

Grâce à l’intégration avec le module CRM ou Ventes, vous pouvez :

• Ajouter des tags de suivi sur les contacts en retard de paiement
• Notifier automatiquement le commercial responsable
• Créer des activités de relance manuelles depuis la facture ou la fiche client